帮助中心


支持赔偿产品

云服务器,按照故障时间的百倍进行赔偿,其他产品暂无百倍赔偿标准。

赔偿范围

蓝队云故障导致服务器无法正常使用,以及蓝队云故障引起的网站无法正常访问,蓝队云将对不可用时间进行赔偿,但不包括以下原因所导致的服务不可用时间:

1、蓝队云预先通知用户后进行的包括数据迁移、线路更换、系统升级维护等

2、用户的服务器应用程序或数据信息受到黑客攻击而引起的;

3、用户自身原因致使服务器数据、口令、密码等信息丢失或泄漏等;

4、用户自行升级或重装操作系统所引起的;

5、用户自行升级、安装、删除应用程序所引起的;

6、由于用户自身疏忽或错误操作导致的。

7、不可抗力以及意外事件引起的包括(山洪、地震、火灾等自然灾害;国家或地方政策改变导致的影响等);

8、由于网站程序出现错误、未备案、被攻击、网站内容涉及非法信息被相关部门要求关闭等引起的网站无法访问;

9、用户自己更改服务器环境配置所引起的;

10、因网站资源超标导致的网站访问慢的;

11、其他非蓝队云原因所造成的不可用。

 

赔偿标准

故障时间以分为单位计算(不支持非故障类赔偿,如DDoS大流量攻击导致的IP封停、服务器用于内网扫描抓鸡,暴力破解,私服,博彩,挂马,ARP攻击等导致的服务器被封停等)

一、时间百倍赔偿(按故障时间100倍/台赔偿)

1、百倍时间赔偿=故障的时间*100

2、故障的时间=(故障解决时间-故障开始时间)*60

3、百倍赔偿仅限服务时长的补偿,不用于折算现金及代金券